Laatst aangepast op 28 april 2025
Wij, Pragma Boutique B.V., handelend onder de naam “Pragma Health”, bieden een verscheidenheid aan wellnessbehandelingen en diensten aan in Amstelveen. Als je gebruik maakt van onze diensten of producten, dan doen wij dat graag met heldere en transparante afspraken. De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, behandelingen en gebruik van de diensten en faciliteiten van Pragma Health.
1. Definities
Abonnementen: Doorlopende overeenkomsten waarvoor een vaste maandelijkse vergoeding wordt betaald, inclusief toegang tot bepaalde diensten.
Actuele Prijzen: De op dat moment geldende kosten voor diensten en pakketten zoals vermeld op de website van Pragma Health.
Bezoeker: Een natuurlijke persoon die een dienst ondergaat of faciliteiten gebruikt bij Pragma Health.
Bijzondere Omstandigheden: Specifieke situaties die afwijken van de norm, waarbij Pragma Health naar eigen oordeel uitzonderingen kan maken op de standaard regels.
Boeker: Degene die diensten boekt.
Contra-indicaties: Specifieke medische redenen of omstandigheden waarbij bepaalde behandelingen niet veilig zijn of niet uitgevoerd mogen worden.
Directe en Indirecte Schade: Directe schade verwijst naar schade die rechtstreeks voortvloeit uit een gebeurtenis, terwijl indirecte schade verwijst naar bijkomende of gevolgschade.
Eenmalige Aankopen: Diensten die een bezoeker slechts één keer aanschaft en gebruikt, zonder abonnement of verdere verplichtingen.
Gezondheidsverklaring: Een document waarin een bezoeker zijn of haar medische toestand verklaart en bevestigt dat er geen contra-indicaties zijn voor de gewenste behandelingen.
Instructies en Veiligheidsrichtlijnen: Gedetailleerde procedures en richtlijnen die door het personeel van Pragma Health worden verstrekt om het veilige gebruik van apparatuur en faciliteiten te waarborgen.
Medische Aandoening: Een aandoening, ziekte of medische situatie waarvoor medische diagnose, behandeling of medicatie vereist is.
No-Show: Een situatie waarin een bezoeker niet komt opdagen voor een geplande afspraak zonder tijdige annulering.
Pakketdeals / Kuren / Strippenkaarten: Bundels van meerdere behandelingen, tegen een gereduceerd tarief ten opzichte van een eenmalige aankoop, die vooraf worden aangeschaft en binnen een specifieke periode moeten worden gebruikt.
Pragma Health: (Pragma Boutique B.V.) gevestigd op de Vijverlaan 2, 1182 BZ te Amstelveen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 34353046.
Privacy Beleid: Het beleid van Pragma Health met betrekking tot de verwerking en bescherming van persoonlijke gegevens van bezoekers.
Verplichte Consultatie: Een verplicht gesprek met een arts voorafgaand aan een behandeling om medische geschiktheid vast te stellen.
Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden.
Betaling in Termijnen: De mogelijkheid voor een bezoeker om het totaalbedrag van een behandelingspakket gespreid te voldoen over meerdere vooraf afgesproken perioden.
Betalingsregeling: Een schriftelijke overeenkomst waarin afspraken zijn vastgelegd over betaling in termijnen, inclusief totaalbedrag, aantal termijnen, termijnbedrag en betaaldata.
Automatische Incasso: De machtiging van een bezoeker aan Pragma Health om afgesproken bedragen automatisch van het opgegeven bankrekeningnummer te innen.
Totaalbedrag: Het volledige bedrag dat verschuldigd is voor een dienst, pakket of abonnement, inclusief alle overeengekomen kosten.
Termijnbedrag: Het afgesproken deel van het totaalbedrag dat in een specifieke periode betaald moet worden bij betaling in termijnen.
Looptijd: De overeengekomen periode waarin een betalingsregeling of abonnement actief is, ongeacht het gebruik van de diensten.
2. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke natuurlijke persoon die gebruik maakt van de diensten van Pragma Health, ongeacht of er een offerte, abonnement of andere overeenkomst met Pragma Health is afgesloten. De Voorwaarden worden beschikbaar gesteld bij registratie voor een bezoek. Afwijkingen zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
3. Diensten
Pragma Health biedt wellnessbehandelingen en faciliteiten aan via eenmalige aankopen, pakketdeals of abonnementen. Een actueel overzicht is beschikbaar op de website. Pragma Health biedt niet-medische wellnessbehandelingen; Bezoekers met een medische aandoening zijn verplicht dit vooraf te melden. Indien de behandelaar dit noodzakelijk acht, kan Pragma Health eisen dat de bezoeker voorafgaand aan de behandeling een consult ondergaat of een schriftelijke verklaring van een arts overlegt.
4. Afspraken en Annuleringen
Afspraken kunnen via de website, telefonisch, WhatsApp of in persoon worden gemaakt. Annuleringen dienen minimaal 24 uur van tevoren gemeld te worden, anders wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. No-shows vervallen zonder restitutie.
5. Betalingen
Betalingen dienen voorafgaand aan de behandeling te worden voldaan via beschikbare betaalmethoden. Actuele prijzen zijn vermeld op de website.
6. Abonnementen
Abonnementen gaan in op de dag van de eerste behandeling en zijn persoonlijk. De maandelijkse vergoeding wordt bij de aanvang van elke maand vooruit betaald via automatische incasso. Bij betalingsproblemen geldt een respijtperiode van 7 dagen. Abonnementen kunnen maximaal één maand per jaar gepauzeerd worden na schriftelijke aanvraag.
7. Abonnementenvoorwaarden
7.1 Abonnementen hebben een minimale duur van drie (3) maanden en worden daarna maandelijks automatisch verlengd.
7.2 Opzegging kan schriftelijk via e-mail of WhatsApp, met een opzegtermijn van 14 dagen voor de start van de volgende abonnementsperiode.
7.3 Abonnementen zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
7.4 Pauzering van het abonnement is éénmaal per kalenderjaar mogelijk voor maximaal één maand.
7.5 Pragma Health kan abonnementstarieven maximaal éénmaal per jaar wijzigen, met een aankondiging van minimaal één maand.
7.6 De actuele huisregels en aanvullende voorwaarden zijn te vinden op de website.
8. Pakketten / Kuren / Strippenkaarten
Pakketten dienen vooraf volledig betaald te worden en zijn persoonlijk. Ongebruikte behandelingen vervallen na de geldigheidsduur, tenzij bij Bijzondere Omstandigheden.
9. Behandelingspakketten en Betaling in Termijnen
9.1 Bij aankoop van een behandelingspakket kan betaling in termijnen worden overeengekomen.
9.2 De betalingsregeling wordt schriftelijk vastgelegd en omvat totaalbedrag, aantal termijnen, termijnbedrag en betaaldata.
9.3 De betalingsverplichting blijft bestaan gedurende de afgesproken looptijd, ongeacht het gebruik van de diensten.
9.4 Bij wanbetaling wordt het volledige openstaande bedrag direct opeisbaar, vermeerderd met wettelijke rente en incassokosten.
9.5 Betaalde termijnen worden niet gerestitueerd bij voortijdige beëindiging van het pakket.
9.6 Pragma Health behoudt zich het recht voor automatische incasso toe te passen.
10. Gezondheid en Veiligheid
Bezoekers zijn verplicht hun medische situatie correct te melden. Pragma Health is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onvolledige of foutieve informatie.
11. Instructies
Bezoekers moeten alle instructies en veiligheidsrichtlijnen van het personeel strikt opvolgen en zich houden aan de huisregels.
12. Privacy
Persoonsgegevens worden verwerkt volgens het Privacybeleid dat beschikbaar is op de website. Pragma Health behandelt alle persoonlijke gegevens vertrouwelijk en zal deze nooit verkopen of verstrekken aan derden zonder toestemming van de betrokkene, tenzij wettelijk verplicht.
13. Aansprakelijkheid
Pragma Health is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, tenzij bij opzet of grove nalatigheid. De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.
14. Klachten
Klachten dienen schriftelijk te worden ingediend binnen 14 dagen na de betreffende dienst.
15. Wijzigingen
Pragma Health behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de website en wijzigingen worden gecommuniceerd.
16. Toepasselijk Recht
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Pragma Health is gevestigd.
17. Contactinformatie Pragma Health
Adres: Vijverlaan 2, 1182 BZ Amstelveen
Telefoon: +31(0)20 211 94 49
E-mail: info@pragma.nl